Eyeplus 設定方法 Android/ios アプリ

oosaka-bouhan

防犯ツールのインプレと販売をしています。 得意分野はネットワーク防犯カメラなのでカメラ多めです。

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78件のフィードバック

  1. 福田 より:

    初めまして。フリマアプリでカメラを購入してセットアップに困ってこちらにたどり着きました。カメラにQRコードを読み取らせるまでは行けるのですが なんどやっても認識してくれません。スマホはiPhone7です。下の部分がきちんと理解できないので
    もう少し詳しく教えていただけないでしょうか?宜しくお願い致します。
    *重要*もしタブレットを5Ghzの11acで接続している場合(特にiPhone iPadや比較的新しいスマホ)やWifiが届いていない場合は初期設定に失敗します、Wifiが安定した状態の2.4GhzのSSIDに接続してください

    • oosaka-bouhnan より:

      Scan QR Code ボタンでカメラを追加する場合は、スマホに表示されたQRコードを ZS – GX1 のレンズ前にかざして ZS – GX1 に読み込ませるんですが、
      私の環境では何度やっても上手く読み込んでくれなかったので、WiFi SmartConnection ボタンでカメラを追加しました。

      WiFi SmartConnectionが何をするのかは、
      ZS–GX1内蔵のwifi アクセスポイントへEyeplusアプリが接続。
       →EyeplusアプリがZS–GX1内蔵のwifiをご自宅のWifiアクセスポイントに接続する様に設定を書き換える。
        →ZS – GX1がご自宅のWifiで使えるようになる。
      の作業を事を行います。
       とは言っても、なかなか上手く行かず、何回もリセットボタンを押して作業を繰り返しましたが….. 

      11acで失敗する件は、ZS–GX1 は2.4GHz(ギガヘルツ周波数)の少し古いWifi(無線LAN)規格しか対応しておらず、最新の5GHzのWifiにiPhoneが接続されていた場合、EyeplusアプリはiPhoneが今接続されている5GhzのWifi環境をZS–GX1に送ってしまうので、ZS–GX1は自身が受信できないWifiにアクセスしようとして失敗します。
      なので ZS–GX1を初期設定する時は、必ずiPhoneを2.4GHzのWifiアクセスポイントに接続する必要があります。

      もし、2.4GHzのWifiアクセスポイント名(SSID)が分からない場合は、ご自宅の無線LANルーターの機種名や型式で検索してメーカーの取説など参照して下さい。

  2. 福田 より:

    こんばんわ。詳しいご説明ありがとうございます。QRコードを読み込ませるのではない方法でやってみるんですね。後は SSDI調べてみます。ありがとうございましたペコリ(o_ _)o)) またご報告に参りますので宜しくお願い致します。

  3. 福田 より:

    早速試したところ 出来ました!!ありがとうございます。
    多少 アプリの内容が変わっていますが大きく問題はありませんでした。
    それと 私が購入したカメラにはACアダプターではなくて アンドロイドの充電用のケーブルとUSBのコンセントが付属していて それを差し込んで電源とするようです。
    大変お世話になりました。ありがとうございました。

  4. 吉田 より:

    SDカード保存の選択ではドラレコのように自動で上書き保存がされるのでしょうか。

    • oosaka-bouhan より:

      検証により時間が掛かってしまい申し訳ありません。
      私の環境では、15日間のクラウドサービス無料期間を過ぎてしまうと保存をSDカード側に設定しても、動作・音声検知画像は見る事が出来なくなりました。
      SDカードの容量は減っている様ですが見る事が出来ないので上書きしても意味がありません、SDカードの不良かと思い数枚試したのですが同じでした。

  5. ぶぶちゃん より:

    おはようございます。こ12月後半よりアイプラスを使っています。まだ無料のクラウドサービス状態なのですが、今後はSDカードと思ってましたが、、、やっぱりクラウドで年間サービスを購入したほうが良いのでしょうか??!!どうしようかと悩んでる最中です。

  6. ゆきお より:

    保存先をSDカードに設定しても有料サービスを利用しないと使えないのでしょうか?

  7. 細川 雅尉 より:

    こんにちは
    この機種をパソコンで操作しようと思い https://www.eyeplusiot.com/loginを読み込んでも「カメラを追加してください」と表示され「カメラリスト」をクリックしても何の反応も有りません。
    パソコンで操作する方法を教えてください。お願いします。

    • oosaka-bouhan より:

       まず、Eyeplusでカメラの初期設定を行ってください、パソコンのリモートサイトはスマホのEyeplusアプリと連動しているのでEyeplusとカメラが紐づけされていないと反映されません。
      リモートサイトへのログインはEyeplusアプリと同じID・パスワードでログインする必要があります、またパソコンのリモートサイトだけでカメラを追加する事はできません。
       紐づけ・同一ID・パスでログインしているのにリモートサイトに追加されていない場合は、パソコンのウイルス対策ソフトなどを一旦無効にするか違うパソコンやタブレットなどブラウザが使えれば何でもよいのでトラブルがあるパソコン以外の別環境で試してみる事をお勧めします。

  8. 久津呂 より:

    あと、1日でクラウド体験版が終了します。そこでお聞きしたいのですが、クラウド利用すると、毎月いくらかかりますか?また、カメラを追加すると、金額は増額になりますか?

    • oosaka-bouhan より:

      7日録画の一番安いクラスで月6ドル(120円)年60ドルです、正確に確認してはいませんがAmazon AWSサービスを使っている様なのでクライアント1台毎に契約が必要になるだろうと思います。

  9. ねねこ より:

    こんにちわ
    QRコードで読み込んでも失敗で、wifi設定で検索をしても追加失敗になります。
    リセットして英語で何か言ってる状態です。
    何度試しても失敗するので、こちらへ質問させて頂きました。
    よろしくお願いします。

    • oosaka-bouhan より:

      私の場合もQRコードでは失敗しました。なのでWiFi SmartConnection を使用しました。
      2.4GHzのWifiなら何回かカメラをリセットすれば認識するんですが、一度無線LANルーターの方も再起動してみてはどうでしょうか?

  10. ヤマサキ より:

    こんにちは
     初期の設定段階でつまづいています。初歩的なことで質問するのも恥ずかしいのですが、カメラを追加させるにあたり、本体に通電させるため電源コンセントと接続し、LANケーブルも接続しています。この段階で本体には何も点灯していないのですが、故障でしょうか?本体は新品だと思います。

    • oosaka-bouhan より:

      カメラのレンズ付近を手で覆うか部屋の照明を消して、赤外線が薄く光りソレノイドが「カチッ」と言う音が聞こえるか確認して下さい。
       光らないし音もしない場合は、
      1 マイクロUSBケーブル交換して試す。
      2 AndroiスマホやモバイルバッテリーなどマイクロUSBを使う機器で充電できるか試してみる。
      3 別の5V2AのACアダプターを用意する。 
       を行って下さい。

       付属ACアダプタの不要率は高く容量不足の物や日本では使えないUS220Vを付属している販売店も多いです。

  11. うずら より:

    問い合わせではなく報告です。
    うちではアマゾンからZS–GX1を6台購入してandroidスマホで使ってます。クラウドストレージは割高に思えたので無料期間も利用せず当初からmicroSD(32GB)を差し込んで使ってます。
    今までmicroSDに保存された動画が見られなくなったことは無いです。
    また時々カメラが切断される現象がありました。カメラ自身がリセットされてヘッド部分が一周し元の位置に復帰する。その際、WiFiも再接続される。これに対してはmacアドレス→IPアドレス固定化したところ、皆無ではありませんが切断頻度は格段に減りました。

  12. 一週間プランを申し込みましたが、支払い方法はクレジットにしましたが、同じ月の契約が、JCBカードと楽天カードの二ヶ所から請求がきてます。調べて詳細を送って下さい。
    JCBの方はキャンセルして下さい。キャンセル出来ない場合は、口座を凍結致します。

    • oosaka-bouhan より:

      申し訳ございません、当店ではEyePlusアプリを使用するカメラは販売した事はなく Closeli, Inc.との代理店契約もしておりません。
      ご契約時に交わした信書に明記してある連絡先にご連絡頂けますでしょうか。

  13. 大久保唯男 より:

    すいません。
    購入してのち、このサイトを発見し、
    拝読させていただきまして、
    購入を後悔しています。
    実は間違えて隣の製品をクリックしていた…ら、この商品でした。
    本当に初歩的な質問なのですが、
    そもそも…Microsdカードは必要なのでしょうか。
    必要であること、のような説明がいっさい、どこにも
    見当たらないので、
    必要ないものとして認識していました。
    本製品の構造上、どうみても、回線のPWを入力する
    ことは不可能な構造なので…
    いったいどうやってネットにつながるのか
    不思議だったのですが、
    これはmicroSDカードを装着することで解決することなのでしょうか。

    • oosaka-bouhan より:

       私の個体では無料期間終了後はmicoro-SDカードへデータは蓄積している様なのですが、アクセスが不能になり実質意味がない物になりました。
       個人売買だとどうしようもありませんが、販売店から購入した場合で15日間の無料期間以降に「機能が欠損する」旨を説明文に明記していないのであればご返品されたら良いかと思います。

      • 大久保唯男 より:

        丁寧なご回答ありがとうございました。
        まあ…この失敗を糧に…
        ということになりそうです(^_^;)
        m(_ _)m

  14. よし より:

    メールが届きません ドメイン指定知りたいですが 調べても出ません

    • oosaka-bouhan より:

      返信メールは数分から数時間必要な場合があります、または入力したメールアドレスを確認してください。
      Eyeplusアプリ専用のカメラです、DDNSをルーターなど外部機器で指定したとしてもユーザーのTelnet,HTML,ONVIFへのアクセスは拒否する仕様になっています。

  15. 田中圭子 より:

    はじめまして。このサイトのお陰で無事設定できました。ありがとうございます。
    もしご存知でしたらご教授いただきたいのですが、
    クラウド体験版にアップされた動画は削除できるのでしょうか。もし削除できるならそのやり方をお教え頂けませんでしょうか?

  16. sakamotojyou より:

    始めまして宜しくお願いします。
    カメラで録画したSDカードをパソコンで再生したいのですがパソコンでeyeplusを検索すると英語ばかりでさっぱり解かりませんどうしたら再生できるか教えて下さい。

    • oosaka-bouhan より:

      私は試していませんがGomPlayer で再生できるそうです。
      GomPlayer の事は良く知らないので、動画形式をコンバートしてYouTube等へアップロードする方法はGomPlayerのフォーラムなどでお聞きください。

  17. sakamotojyou より:

    早速のご返答ありがとうございます、試してみます。

  18. ぶきな より:

    パソコンで利用していたのですが、パスワードを再度求められる画面が出ているのですが、認証コードの確認画面が半分しか表示されず、ログインできません。今まで何度か認証画面は出たのですが、今回の認証画面は微妙に今までのものとは違います。どうすれば、以前のような画面に戻るのでしょうか?

  19. tsushima より:

    前の方と同じ現象です。
    わかれば教えていただけないでしょうか。

    PCで見ていたのですが、数日前からログインを求められ、登録時のメールアドレスとパスワードを入れてもログインが出来ません。
    ログイン画面が以前と違うようで、電話番号入力とパスワード入力を求められています。
    電話番号は登録していないはずですが、どうしたらログインできるのでしょうか?
    chromeブラウザでもやってみましたが、同じログイン画面でした。

    • oosaka-bouhan より:

      電話番号の所は登録した時のメールアドレス、以前と同じパスワードで通るハズですなんですが。
      一番下の4文字認証コードの全角・半角、大・小文字を間違えているとか心当たりはありませんか?。

      • tsushima より:

        認証コードは何度か変えてやってみましたが、ダメでした。
        電話番号のところへアドレスを入れると、「有効なアカウントを入力してください。」と出てきます。
        少し前にアプリのバージョンアップがあり、更新しました。
        それが関係しているのかなと思ったりしましたが、よくわかりませんでした。
        アドレスをスマホのドコモで登録していますがPCじゃないとダメとかあるのでしょうか・・・。

      • halbal103 より:

        途中からすいません。
        私も同じ現象です。
        メールアドレスを入れると「有効なアカウントを入力してください。」となり受付てくれません。

  20. halbal103 より:

    前の方と同じ現象です。
    メールアドレスを入れると「有効なアカウントを入力してください。」と
    メッセージが出て受け付けてくれません。
    ipadのアプリではメールアドレスで問題無く見れています。
    何か情報が有れば共有させて下さい。

  21. halbal103 より:

    前の方と同じ現象でログイン出来ないでいましたが、今日突然ログイン出来る様になりました。

  22. Mr.ナミック より:

    Androidですがログインできなくなりました。エラーコード10005
    他のスマホはログインできます。
    今まで見れたのですが原因を教えてください。

  23. Steve より:

    画面が逆さまになってしまいました。
    正常にするにはどうしたら良いのかを教えていただけると嬉しいです。

    • oosaka-bouhan より:

      カメラのライブ画面の右上にある歯車ボタンをタップして、環境設定画面に入り、下の方にある 映像を180度回転 を有効化したら映像が上下反転します。

  24. 小林 より:

    ありがとうございます〜〜❣️
    できました‼️

  25. れいこ より:

    もしお分かりなれば教えていただきたいのですが、家で映っていたので会社に来て同じスマホで試したところ、グルグル表示が中心で動いて進みません。
    外でスマホを使用してみるときもWi-Fi回線につなぐ必要がありますか?

    • oosaka-bouhan より:

      家のWifiにスマホを接続した状態で映るなら初期設定は完了していると思います。
      スマホを家のWifiに接続せずLTE又は3G回線のみ使用している状態で映らないなら、
      ●EyePlusのP2Pアクセスサーバーが一時的にアクセス不良:数日すれば治ると思います。
      ●家のWifiルーター設定が外部アクセスをすべて遮断する設定:ルーターを管理している人にご相談ください。
      ●家のインターネット回線がソフトバンクAirなどの外部アクセスができない回線:別のインターネット接続業者をご契約下さい。
       になると思います。

  26. ユズキ より:

    コメント失礼します。家族でシェアをしたいのですがやり方を調べても出て来ません。お分かりになられていれば教えていただけると幸いです。

  27. 猫オヤジ より:

    初めまして質問させてください。パソコンでカメラを見る場合毎回メールアドレス
    パスワード認証コード?を入力しないといけないのですがタブレット端末や携帯電話みたいに簡単にログインする事はできませんか。

    • oosaka-bouhan より:

      サイトの設計は逐次入力を求める仕様になっていると思いますのでクライアント側ではどうする事も出来ません、ブラウザにパスワード管理拡張機能(エクステンション)などを導入して作業を軽減されてはいかがでしょうか。

  28. PPM より:

    初めまして。教えていただきたくよろしくお願いします。動作検知での通知メールが届きません。Androidスマホですが、リアルタイイム画面を見ている時に通知が来ないことは説明書で理解したのですが、それ以外の状態で通知が来ないのです。アプリの通知設定はONになっております。また通常のメール(Gmail)は受信に問題ありません。よろしくお願いいたします。

    • oosaka-bouhan より:

      EyeplusのカメラはSMTPメール送信機能をカメラが搭載しておらず、クラウドサービスが代行して送信する仕組みだったと思います。
      以前はスマホ通知機能をOFFにしてメール送信機能をONにしたら無料期間のみメール送信できたのですが、もう検証できないので詳細は分かりませんが有料契約しないとメール送信できない仕様に変更されたのかもしれません。

      • 匿名 より:

        ご回答ありがとうございました。リアルタイム画像でのチェックで対応するしかないかもしれませんね。

  29. あり より:

    初めまして。
    1ヶ月ほど前からこのカメラを使用しているのですが、最近突然カメラがオフラインと通知が来るようになりました。
    時間がたてば直るのですが、オフラインになっている時間もまちまちで、いざという時の動画が撮れていなかったら困るのですが、これはどうしてオフラインになってしまうのでしょうか。

    • oosaka-bouhan より:

      当然ですが、カメラの値段にはカメラのアクセスを受け取りスマホアプリへ送信するインターネット上の仕組み(配信サーバー)の値段も含まれています。
      形状も同じ中身も同じでも使うスマホアプリが違うのは配信サーバーが違うからです、したがって安いカメラは安い配信サーバーを使っており販売数が増えても配信サーバーを増強する事ができず接続が不安定になってしまうのだと思います。

  30. さな より:

    eyeplusで登録したアカウント情報を
    削除したいのですが見つかりません。
    教えてください。

  31. a より:

    以前別のWIFIルーターで接続していたのですが、回線工事の為
    使用しているWIFIルーターが変わったため、カメラが接続不可になりました。
    リセットを押して起動しようとしましたが、ネットワーク接続の確認と出てきます。
    現在はソフトバンクBBのWIFIルーターを使用しています。
    WIFIの設定をし直す場所が分からないのでお願いします。

  32. a より:

    以前のWIFIルーターから変更し、新しいWIFIルーターを設定しようとも
    インターネット接続を確認してからカメラを追加してください。と出ます。

    • oosaka-bouhan より:

      工場出荷状態までリセットして再度初期設定すれば良いと思います。
      インターネット接続回線に関しては、ソフトバンクにお尋ね下さい。

  33. リリー より:

    お尋ねしたいのですが、よろしくお願いします。
    クラウドサービスが期限切れになりました。
    私はライブ映像だけを見たいので、そのままにしておけば料金は発生しませんよね?

    それから映像の下の帯状のところに逃し警報と出ていますが、なんのことですか?

    あと、赤い数字が出てくるのですがそれもなんのことかわからないので、教えていただければ幸いです。

    本当に何もわからず申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

    • oosaka-bouhan より:

      今日は大丈夫ですが、明日も見られるかは保証できません。
      私の環境では警報の類は一切表示されないのでいずれ表示されなくなると思いますが、カメラ機種の違いもありますから、詳しくは購入店にお尋ねください。

  34. リリー より:

    ご丁寧にありがとうございました。
    ライブ映像は問題なくみられるのでこのまま使ってみます。
    またわからないことがありましたら教えてください。
    とても頼りになります。

  35. 江橋 清 より:

    4月に買ってから調子よくつかっていいましたが、この前新しいスマホに交換しました。再度設定しましたが前みたいな設定画面がでなくて同じアプリなのですが何か新しい設定画面になって何度ためしましたが、上手くいきません。あきらめていましたがこのページを発見しどなたかお教えいただけたらと思います。よろしくお願いします。

    • oosaka-bouhan より:

       他社カメラなら「UIDとスマホUIDの紐づけの反映に時間が掛かっているだけ」とご返答できるのですが、EyePlusカメラの場合15日間の試用期間を過ぎると色々制約が発生しますから、カメラの再初期設定が行えない仕様なのかも知れません。

  36. マーボー より:

    初歩的な質問で申し訳ありません。
    10月25日にカメラが届きましたが、どうしても必要なアプリがダウンロードできません
    開けても、「ログインして下さい」の画面になり、「新規登録画面」に入れません
    最初の1歩でつまずいていますので、アドバイスを頂ければ幸いです
    宜しくお願いします

    • oosaka-bouhan より:

      EyeplusアプリはGooglePayかAppStoreで Eyeplus と検索してダウンロード・インストールしてください。
      パソコンのブラウザを使ってリモートサイト(https://www.eyeplusiot.com/signUp)で新規登録する事もできます。

  37. マーボー より:

    oosaka-bouhan様 早速のご回答有難うございました。パソコンにて新規登録は出来た様です。(ログインして下さいの画面でログイン出来て、カメラの追加画面まで進めました、。画面には丸いマークが表示されていて、追加方法が解らず作業はストップしました。)    * 携帯でログインした所、「カメラの追加」画面まで進めましたが、デバイスとルーター間の接続が認識されず、この方法もここでストップしています。(取説通りの画面が表示されず、また私自身の理解不足です) この先へアドバイスを再度、頂ければ幸いです。宜しくお願いします

    • oosaka-bouhan より:

      Eyeplus対応カメラは押並べて不安定で評判が悪く、初期設定も上手く行かない個体も多いそうです。
       初期設定が完了したとしてもクラウド無料期間が終了すると有料契約するまで監視カメラの殆どの機能が使えなくなるカメラですから…. 。
       販売側として人様が販売した商品に「ケチ」を付けるのは良く無いのですが「早急に返品して他のカメラを買う」事をお勧めします。

  38. はぐいい より:

    メルカリで買いました。しかもテストで使用した中古品です。何回も何回も何時間もエラーばかりで接続までいきまん、悔しい思いです。リセットボタンも分かりにくく、最悪です。買わないことをお勧めします。

    • oosaka-bouhan より:

      Eyeplusアプリと同じく新規参入のネットワークカメラメーカーアプリは軒並み繋がりづらくなっている様です。
      未だにEyeplusアプリのカメラを売る人がいますが確かに入値は安いですけど、どうして仕入れしちゃうんでしょうか?
      サンプルテストしたら色々マズイ所に気付かないんでしょうか。

  39. 匿名 より:

    アップデートアップデートと言ってきますがどうしたらよいのでしょうか

    • oosaka-bouhan より:

      アップデートしたとしてもEyeplusカメラが安定して使える訳では無いと思いますが、アップデートはした方が良いと思います。
      個人的にはEyeplusカメラを廃棄してそれなりのネットワークカメラをご購入する事をお勧めします。

  1. 2018年5月21日

    […] 下記のブログでカメラの設定方法などを詳しく説明してくれているブログがあります。 http://blog.bouhan-tool.com/set/eyeplus_set […]

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